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什么是Viber？
Viber是全球最大的即时通讯软件之一，除了日常的语音通话和视频聊天功能外，它还为用户提供新闻、股票信息、语音消息、图片、文件传输和游戏等功能。它不同于微信和WhatsApp，其用户群体遍布世界各地，让不同国家和地区的用户可以方便快捷地进行交流。对于企业来说，这是一个能够触及全球潜在客户群体的强大平台。独特之处
Viber的一个独特之处在于它的渠道多样性。除了常规的文本消息外，它还支持语音和视频通话，使得沟通更加贴近现实。而且，Viber还提供了一个名为“频道”的功能，它类似于微信公众号，让企业可以发布公告、新闻、促销信息等。除此之外，Viber还支持机器人服务，这为企业与客户的互动提供了更多的可能性。Viber营销的策略
--- 建立企业的Viber账号 首先，企业需要创建一个Viber账号。这个账号不仅可以用于与客户进行一对一的沟通，还可以用来发布公众消息。需要注意的是，创建Viber账号后，还需要进行一些必要的设置，比如添加企业信息、联系方式、公众账号的验证等。这些信息可以帮助客户更好地了解企业。 --- 利用Viber频道 频道是Viber的一个重要功能，它可以用来发布新闻、公告、促销信息等。企业可以通过频道与客户保持联系，提高品牌的知名度。此外，企业还可以利用Viber频道定期发送优惠信息，吸引顾客的注意力。例如，你可以在特定的日子推送特别的促销活动，或者在节假日时推送特别的祝福和优惠。 --- 通过Viber进行客户服务 Viber强大的互动性也让它成为客户服务的理想平台。通过Viber，企业可以实时响应客户的问题，提供及时的帮助。此外，企业还可以通过Viber提供一些常用的服务，如订单跟踪、产品信息查询、会员服务等。这样不仅可以提高客户满意度，还可以增强客户的忠诚度。 --- 利用Viber聊天机器人 聊天机器人是Viber平台上的一个重要工具，它可以自动回复客户的问题，提供24小时的服务。这对于需要提供全天候服务的企业来说，是非常有利的。例如，可以通过聊天机器人提供产品的FAQ，帮助客户快速解决问题。此外，聊天机器人还可以用来收集客户的信息，进行市场调研。 ---最后总结
Viber营销可以帮助企业建立与客户的直接联系，提高客户满意度，及时获取客户反馈，同时还能有效提高品牌的知名度。此外，Viber的全球性特征也使它成为一个国际化的营销工具。因此，对于那些想要扩大其业务并吸引全球客户的中小企业来说，Viber营销无疑是一个非常值得考虑的选择。当然，这需要企业投入一定的时间和资源来策划和执行。
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